現在のお仕事内容について教えてください。

事業部のドコモショップでチーフを務めています。
お客様対応はもちろん、店外POPの作成や新しいサービスの資料作成、勉強会の実施なども担当しています。

入社して大変だったこと、または感動ややりがいを感じるときはどんな時ですか？

学生時代は、暇を見つけてはスマホを触っていました。その時間が好きだったので、「働くときも好きなことを活かせたらいいな」と思い、この仕事に就きました。
入社当初は、プランや機種の性能など覚えることがたくさんあり、大変でした。
それでも、スマホは生活に欠かせない存在なので、身につけた知識を活かしてお客様へお得な提案ができることにやりがいを感じています。自分自身もスマホをお得に使えていると感じています！

業務を通して身についたスキルや、成長できたと思う点を教えてください。

携帯ショップでの経験を通じて、幅広い年齢層のお客様と対話する中で、コミュニケーション能力が向上したと実感しています。
例えば、美容室や商業施設に行った際も、店員さんに苦手意識を持たず、自分の要望や感謝の気持ちをしっかり伝えられるようになりました！

会社の魅力について教えてください。

この職種にはノルマがあるのではないかと心配される方も多いと思いますが、個人ノルマは設けておらず、お店全体の目標に向けて取り組んでいます。
みんなで目標を達成できるよう、定期的にミーティングや勉強会も開催しています。スタッフ同士もとても仲が良く、困った時にはお互いにサポートし合える温かい人間関係が築かれているところが魅力です。

現在のお仕事内容について教えてください。

事業部ドコモショップ大牟田店の法人担当係長として、法人のお客様向けに携帯電話の販売・保守、各種システム商材の営業活動を行っています。
お客様のビジネス上の課題を解決するため、最適な通信環境やITソリューションをご提案する仕事です。

入社前と入社後でギャップを感じたことはありますか？

入社前から携帯電話が好きでしたが、実際に仕事として関わってみると、複雑な契約内容の把握や、各種プラン・端末の仕組みなど、想像以上に多くの知識が必要でした。
難しさを感じる一方で、プロとして日々勉強を続けることの大切さを実感し、良い意味でのギャップを感じました。

会社の魅力について教えてください。

業務の中で分からないことや困ったことがあっても、周囲の仲間がすぐに知恵を貸してくれる、非常に風通しが良く協力的な環境です。
また、ドコモのサポート体制も充実しているため、安心して自信を持ってお客様への提案に臨むことができます。

今後の目標について教えてください。

「さらなる挑戦！高みを目指し未来を創ろう」という会社理念のもと、今後は、お客様自身もまだ気づいていないような便利さやお得さ、そしてビジネスや生活の豊かさにつながる、一歩進んだサポートをしていきたいと考えています。
お客様の期待を超える提案ができるよう、これからも挑戦を続けていきます。

現在のお仕事内容について教えてください。

現在、法人向けの携帯電話・ICTサービスの営業を担当しています。
お客様それぞれの課題やご要望を丁寧にヒアリングし、通信環境の改善や業務効率化につながる最適なご提案を行っています。
単なる商品の販売ではなく、お客様の事業成長をサポートできる営業を心掛けています。

業務を通して身についたスキルや、成長できたと思う点を教えてください。

個人・法人の両方の接客や営業を経験する中で、幅広い視点からお客様に合った提案ができるようになりました。
また、ドコモでは通信サービスだけでなく、金融・DX・ICTなど幅広い商材知識を学ぶことができ、自身の成長はもちろん、日常生活にも活かせる知識を身につけることができました。
多くのお客様との出会いを通じて、コミュニケーション力や提案力も大きく成長したと感じています。

会社の魅力について教えてください。

自分の目標や将来の夢について、上司や同僚に気軽に相談できる、風通しの良い環境があることです。
また、挑戦したいことに対して周囲が前向きに応援してくれる社風があり、一人ひとりの成長を大切にしてくれるところに魅力を感じています。

今後の目標について教えてください。

法人営業として地域の多くの企業様と信頼関係を築き、地域全体を盛り上げられるような新しいビジネスや価値を生み出していくことが目標です。
将来的には、「困った時はまず相談したい」と思っていただける存在になり、大牟田エリアの企業発展に貢献できる営業マンを目指しています。

現在のお仕事内容について教えてください。

店頭で、スマホの買い替えをはじめとしたお客様対応を行っています。

入社して大変だったこと、または感動ややりがいを感じる時はどんな時ですか？

覚えることが苦手な私は、入社した当初から今でも大変だと感じることがあります。
それでも、お客様から笑顔で「ありがとう」「来てよかった」「次も来たい」と言っていただけた時は、「頑張ってきてよかった」と感じます。

会社の魅力について教えてください。

困ったことがある時に、周りが寄り添ってくれるところです。

今後の目標について教えてください。

お客様から笑顔で「ありがとう」と言っていただけるような応対ができること、そして温かい店舗であることが目標です。
仕事を始めてから、その目標はずっと変わっていません。

現在のお仕事内容について教えてください。

事業部に所属し、接客業務を中心に、パソコンやタブレットの操作、事務作業などを担当しています。

入社して大変だったこと、または感動ややりがいを感じる時はどんな時ですか？

入社当初は、何も分からない状態で、人と話すことも苦手だったため、実際のお客様対応や業務を一つひとつ覚えていくことが大変でした。
ですが、同じ業務を経験していく中で少しずつ上手くできるようになり、お客様から感謝の言葉をいただけた時は、「やっていて良かったな」と感じるようになりました。

会社の魅力について教えてください。

全体的に雰囲気が良く、分からないことがあっても気軽に聞き合える環境が整っているところです。
また、希望休を取得できるため、プライベートも充実させやすいところに魅力を感じています。

今後の目標について教えてください。

まだ苦手な部分も多いため、今後は少しずつ克服していきたいと思っています。
また、新しいことにも積極的にチャレンジしていきたいです。

現在のお仕事内容について教えてください。

ドコモショップの副店長として働いています。
お客様のさまざまなご相談にお応えしながら、各種手続きを行っています。

入社して大変だったこと、または感動ややりがいを感じる時はどんな時ですか？

一番嬉しいのは、お客様が笑顔になって喜んでくださった時です。
携帯に関する不安や悩みをお持ちのお客様に対して、不安を解消できる提案を行い、「ありがとう」と言っていただけることに大きな喜びを感じます。
お客様が笑顔で帰られる姿を見ると、私自身も嬉しくなります。

会社の魅力について教えてください。

現在、子育てをしながら時短勤務という形で働いています。
子育てをしながらでもスキルアップを目指せる環境があること、そして仕事と子育ての両立ができることは、とても大きな魅力だと感じています。

今後の目標について教えてください。

今後も、子育てをしながらスキルアップを目指していきたいです。
また、子どもにも頑張って働く親の姿を見せながら、働くことの楽しさを伝えていきたいと思っています。

現在のお仕事内容について教えてください。

NTTドコモの代理店事業において、店長・副店長のサポート業務をはじめ、後輩スタッフの指導・育成などを担当しています。

業務を通して身についたスキルや、成長できたと思う点を教えてください。

サービス知識を身につけることはもちろん、それを分かりやすくお伝えするための説明力や、お客様のニーズを把握するためのヒアリング力が身についたと感じています。
また、トラブル発生時の対応力や、後輩の手本となりながら、上長と後輩の間をつなぎ、店舗全体を盛り上げるサポート力も成長できた点だと思います。

会社の魅力について教えてください。

役職や上下関係に関係なく話ができ、スタッフ同士で助け合える環境があることです。

今後の目標について教えてください。

今後も後輩の手本となり、後輩一人ひとりの成長をサポートできる存在になりたいと考えています。